ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯВ настоящем договоре используются следующие термины и определения:
Информационно-консультационные услуги – услуги по консультированию Заказчика в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом, включающие проведение онлайн консультаций, предоставление обратной связи в течение определенного времени по вопросам Заказчика.
Информационно – консультационные услуги носят практический характер. Оказание информационно – консультационных услуг проводится в дистанционной форме в сети «Интернет».
Указанные услуги проводятся в соответствии с условиями, указанными в приложениях к настоящей оферте и выбранной Заказчиком услугой.
Исполнитель - непосредственно ИП Моторин А.Е., а также иные лица, действующие от имени ИП Моторина А.Е. при оказании услуг
Заказчик – совершеннолетнее и дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты, являющееся потребителем платных информационно-консультационных услуг по заключенному Договору, либо лицо, которое будет потребителем платных информационно –консультационных услуг.
Оферта – настоящее публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (Заказчику) о заключении договора на оказание информационно-консультационных услуг в соответствии со ст. 432, 435, 437 ГК РФ, содержащее все существенные условия данного договора, опубликованное на сайте
https://online.alexmotorinskating.ru/, которое принимается Заказчиком безоговорочно и не подлежит обсуждению.
Акцепт оферты – действия Заказчика, указанные в настоящем договоре, подтверждающие согласие с условиями настоящего договора и его заключение без подписания дополнительных документов.
Акцептом оферты является осуществление Заказчиком двух действий: предоставление персональных данных Заказчика для оказания услуг (в том числе путем передачи в мессенджерах) и оплаты услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
Срок оказания услуг – продолжительность предоставления информации, указанная в настоящей оферте, которая измеряется в неделях, месяцах или днях. Конкретные даты оказания услуг могут быть согласованы сторонами в ходе переписки в мессенджерах, указаны в чате.
Онлайн – тренировки (далее – консультации, тренировки) – онлайн встреча Заказчика, Исполнителя и третьих лиц, получающих услуги Исполнителя, при помощи видео-конференц связи (zoom, skype и т.д.), с целью передачи Заказчику знаний и навыков на определенную тему.
Платформа – под платформой в настоящей оферте понимается платформа GetCourse (ГетКурс)
https://getcourse.ru/ и ее мобильное приложение, на которой размещено расписание тренировок, наименования услуг и информация о тренерах (привлеченным для оказания услуг Исполнителем третьих лицах)
Чат – созданная Исполнителем в мессенджере telegram или ином мессенджере по выбору Исполнителя группа с целью предоставления информационно – консультационных услуг, обсуждения вопросов, связанных с оказанием услуг, предоставления обратной связи в зависимости от выбранной Заказчиком услуги. Стороны вправе продолжить общение в чате, где вели переписку до начала оказания услуг.
Доступ — предоставленные Исполнителем Заказчику данные в виде ссылки путем направления на электронную почту и/или в мессенджер последнего для участия в чате, и/или включения никнейма Заказчика в чат, которые используются для оказания услуг. Под доступом в чат понимается переписка сторон в мессенджере, в котором стороны вели переписку ранее (или ином мессенджере, соц. сети) при условии направления Исполнителем не менее 3 сообщений, связанных с оказанием услуг.
Мессенджер – программа для общения Исполнителя и Заказчика, в том числе, но не ограничиваясь: zoom, skype, facetime, telegram, whatsapp и т.д. Также в рамках настоящего договора под мессенджером подразумевается социальная сеть Вконтакте и общение через профили (аккаунты) иных социальных сетей Исполнителя и Заказчика.
Рассылка — автоматизированная отправка электронных писем на электронный адрес (e-mail) и/или мессенджер Заказчика.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ 1.1. В соответствии с заключенным договором Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно - консультационные услуги на условиях и в объеме, предусмотренном выбранной Заказчиком услугой, а Заказчик оплатить полученные услуги.
Конкретный объем услуг, оказываемых Исполнителем, указан в Приложении 1 к настоящему договору.
Индивидуальные условия включения в услуги дополнительных консультаций/тренировок и/или замена одних консультаций/тренировок на другие могут быть предусмотрены перепиской сторон.
1.2. Все онлайн – тренировки, предоставленные Заказчику в рамках оказания настоящих услуг, носят информационный, рекомендательный и общедоступный характер, но не учитывают в полном объеме личные особенности, финансовые возможности и жизненные обстоятельства Заказчика, в связи с чем не гарантируют Заказчику достижения поставленной цели в результате использования полученной информации, рекомендаций и навыков, а также применяются Заказчиком полностью и/или частично на собственное усмотрение и по собственному желанию.
Содержание консультаций предоставленных Заказчику, формируется Исполнителем самостоятельно и обусловлено субъективным профессиональным восприятием Исполнителя и соответствующей целевой направленностью услуг.
1.3. Стороны установили, что на условия настоящего договора распространяются положения ст. 429.4 ГК РФ (абонентский договор), т.е. Исполнитель обязан предоставить Заказчику возможность получения консультационных услуг, и если Заказчик не воспользовался такой возможностью, то услуга считается оказанной, возврат денежных средств за добровольный отказ от получения услуг в той части, в которой она предоставлена, не осуществляется.
1.4. Стороны установили, что Услуги не являются профессиональным обучением согласно Федеральному закону Российской Федерации №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 г. Услуги не меняют и не влияют на квалификацию Заказчика. Участие в онлайн-тренировках и прочих Услугах, оказываемых Исполнителем, не сопровождается итоговой аттестацией и/или выдачей документов об образовании и/или присвоением квалификации в соответствии с Федеральными государственными образовательными стандартами (ФГОС), действующими на территории Российской Федерации
2. СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА2.1. Для исполнения условий настоящего договора Заказчик обязан предоставить свои персональные данные (в том числе фамилию, имя, телефон и/или электронную почту и/или никнейм в телеграм). В случае отказа Заказчика от предоставления персональных данных Исполнитель не может оказать услуги в рамках настоящего договора, т.к. оказание услуг (исполнение договора) связано непосредственно с личностью Заказчика (включение в чат, канал, определение оплаты и т.д.).
2.2. Исполнитель по своему усмотрению имеет право оказать услуги в большем объеме без взимания дополнительной платы с Заказчика.
2.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за соблюдение сроков/времени просмотра сообщений в чате, посещения онлайн - тренировок и других действий, связанных с оказанием Исполнителем услуг Заказчику.
2.4. Сроки оказания услуг указаны в приложении к настоящему договору.
Расписание проведения онлайн – тренировок опубликовано на сайте и/или согласовывается сторонами в ходе переписки.
Началом срока оказания услуг считается более ранняя дата одного из наступивших событий:
- Дата включения Заказчика в чат с возможностью задавать вопросы (в зависимости от оплаченного Заказчиком тарифа);
- Дата проведения первой онлайн - тренировки.
2.5. Доступ в чат предоставляется не позднее дня начала оказания услуг.
Заказчик самостоятельно скачивает и устанавливает на свой гаджет (смартфон, ноутбук и др.) необходимый мессенджер. Заказчик самостоятельно несет ответственность за своевременное ознакомление с информацией, публикуемой в чате.
Заказчик понимает, что Исполнитель может отвечать на его вопросы по мере возможности, а на вопросы, заданные в выходные и праздничные дни, в ночное время (время определяется по времени г. Москва), ответы могут быть даны в рабочие дни и рабочее время в течение 24 часов с момента поступления запроса от Заказчика, иной порядок ответов устанавливается Исполнителем по его усмотрению и возможностям иной порядок ответов и выходные, праздничные дни устанавливаются Исполнителем в чате. В этом случае действуют правила, указанные в чате.
2.6. Доступ к онлайн - тренировкам предоставляется путем размещения ссылки, при переходе по которой Заказчик оказывается в вебинарной комнате (конференции) или путем присоединения Заказчиком самостоятельно к онлайн - тренировке.
Онлайн – тренировки проводятся при помощи программного обеспечения (например, zoom, telegram) и т.д..
Заказчик самостоятельно принимает меры по участию в онлайн - тренировках.
2.7. Заказчик вправе не более двух раз перенести онлайн - тренировку, предупредив Исполнителя не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала тренировки путем направления Исполнителю сообщения в мессенджер или в ходе телефонного звонка при наличии особых жизненных событий, которые подтверждаются документами. (ДТП, болезнь, смерть близкого родственника в соответствии с Семейным кодексом и т.д.). При этом Исполнитель имеет право запросить у Заказчика документы, подтверждающие наступления указанных событий, для сохранения оплаты за не проведённую индивидуальную онлайн - тренировку. При этом при определении уважительности пропуска Стороны руководствуются критериями действующего законодательства и судебной практики в Российской Федерации.
2.8. При нарушении сроков отмены онлайн - тренировки, тренировка считается проведенной денежные средства возврату не подлежат.
2.9. Если Заказчик опоздал на индивидуальную онлайн - тренировку на 15 минут и более Исполнитель вправе по своему усмотрению:
- Сократить время проведения тренировки на время опоздания Заказчика;
- Перенести тренировку на иной день и время.
Групповые онлайн – тренировки переносу не подлежат.
2.10. Приемка услуг Исполнителя происходит поэтапно. Акт приема-передачи не подписывается.
- Услуга по предоставлению доступа в чат считается оказанной с даты направления Заказчику ссылки для вступления в такой чат и/или включения номера телефона/никнейма Заказчика и публикации Исполнителем не менее трех сообщений в чате по теме консультации. Если стороны продолжили общение в чате, где вели переписку ранее – доступ в чат считается предоставленным с момента публикации Исполнителем не менее трех сообщений в чате по теме консультации. При соблюдении указанных условий услуга считается оказанной вне зависимости от того просматривал Заказчик чат или нет.
- Услуга по проведению онлайн – тренировок считается оказанной с даты наступления даты и времени проведения каждой онлайн - тренировки, вне зависимости от того присутствовал на ней Заказчик или нет;
- Услуга по предоставлению доступа к платформе считается оказанной с даты направления на электронную почту или в мессенджер Заказчика логина, пароля и ссылки на личный кабинет платформы с возможностью просмотра материалов, информации вне зависимости от того, просматривал Заказчик материалы, информацию или нет.
К условиям настоящего договора применяются положения ст. 429.4 ГК РФ (абонентский договор), т.е. Исполнитель обязан обеспечить возможность получения информации в рамках заявленных услуг, а Заказчик самостоятельно решает, изучать информацию или нет, денежные средства при этом возврату не подлежат за часть услуг, к получению которых предоставлена возможность их получения.
Заказчик в течение 24 часов с даты окончания каждого консультационного дня обязан сообщить Исполнителю о претензиях по качеству или количеству оказываемых услуг. Если в указанное время претензий не получено, услуги считаются принятыми по объему и качеству и подлежат оплате в соответствии с условиями, указанными в приложении № 2 к оферте.
Исполнитель уведомил Заказчика о том, что отсутствие каких-либо результатов у Заказчика в связи с применением полученной информации не является основанием для возврата средств и признания услуг некачественными.
2.11. Если Заказчик не настаивает на проведении индивидуальных онлайн - тренировок или отказывается от них – услуга оказана, денежные средства возврату не подлежат. При нарушении сроков отмены индивидуальных онлайн - тренировок, онлайн - тренировка считается проведенной, а денежные средства возврату не подлежат.
2.12. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, размещаемой в чате, электронной почте и касающейся оказания услуг по Договору. Исполнитель не несет ответственности за пропуск Заказчиком тренировок, мероприятий/событий, связанных с оказанием услуг, если о таких тренировках, мероприятиях, событиях информация была предоставлена Заказчику указанными ранее способами.
2.13. Заказчик несет ответственность за все действия, совершенные им после авторизации в мессенджере, а также корректность и правильность данных, предоставленных для получения услуг (номер телефона, адрес электронной почты и т.д.). Заказчик обязан своевременно извещать Исполнителя об изменении его данных, необходимых для прохождения курса.
2.14. При использовании Заказчиком информации, рекомендаций и навыков, полученных им в ходе получения услуг у Исполнителя, Заказчик соглашается с тем, что за его личный результат, достигнутый (или не достигнутый) в процессе использования информации, рекомендаций и навыков, Исполнитель ответственности не несет.
Заказчик, акцептуя настоящий договор, гарантирует, что он будет использовать полученную информацию, рекомендации и навыки, находясь в здравом уме, руководствуясь своими интересами, и под свою ответственность.
Заказчик, заключая настоящий договор, осознает, что за незаконное распространение записей онлайн - тренировок, может понести ответственность, предусмотренную действующим законодательством.
2.15. Доступ Заказчика к чату по истечении срока оказания услуг может быть предоставлен на безвозмездной основе. При этом Исполнитель по своему усмотрению имеет право в любой момент удалить такой чат целиком, либо материалы из него по истечении срока оказания услуг.
3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ (ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА)3.1. Заказчик для получения Услуг Исполнителя на основании Договора должен акцептовать настоящую Оферту путем внесения оплаты полной и/или ее части следующими способами:
- Оплату по выставленному счету;
- Оплату по реквизитам банковской карты/счета;
- Оплату по кредитному продукту/рассрочке через Т-банк и иные сервисы по ссылке Исполнителя.
Производя оплату любым способом Заказчик подтверждает согласие с условиями Оферты. Дата получения денежных средств Исполнителем является датой заключения договора (настоящей оферты) без подписания дополнительных документов.
3.2. В случае оплаты через кредит/рассрочку Заказчик соглашается, что:
- его обязательства по оплате перед банком/кредитной организацией — его самостоятельное обязательство;
- возврат денежных средств, если он производится, осуществляется Исполнителем на банковский счёт/карту Заказчика, а отношения по кредитному договору Заказчик урегулирует с банком самостоятельно.
3.3. Оплачивая Услуги, Заказчик подтверждает, что:
- ознакомился и согласен с настоящей Офертой;
- возраст Заказчика — не менее 18 лет;
- он действует от своего имени и в своих интересах (либо на основании надлежащих полномочий — для юр.лиц и ИП, либо является законным представителем слушателя/спортсмена);
Частичная оплата услуг возможна только при наличии соответствующего окна для такой оплаты или по договоренности Сторон, достигнутой в ходе переписки.
Оставление заявки на оформление рассрочки, кредита для оплаты услуг от финансовых партнеров Исполнителя не является оплатой услуг. Оплатой услуг в случае оформления рассрочки/кредита считается дата перечисления партнерами, которые предоставили рассрочку/кредит, денежных средств за Заказчика на счет Исполнителя за услуги. Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления рассрочки/кредита, а также одобрение или отказ в одобрении заявки на рассрочку/кредит.
3.4. Стоимость услуг Исполнителя (цена Договора) указана в переписке сторон и приложениях к настоящей оферте, может быть озвучена на созвоне/разборе и соответствует выбранной услуге (в том числе в период акций, скидок и т.д.). Стоимость услуг не включает НДС в виду применения Исполнителем упрощенной системы налогообложения. Если Исполнитель в силу действующего законодательства становится плательщиком НДС, то НДС (5% или 7%) включен в стоимость услуг. Цена Договора включает компенсацию Исполнителя и причитающееся ему вознаграждение.
Стоимость Договора включает фактически понесенные Исполнителем расходы, которые включают (но не ограничиваются) расходы по созданию информационно – консультационных услуг и информационных материалов, привлечению Заказчика, расходы на оплату третьих лиц, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за предоставление рассрочки, и причитающееся ему вознаграждение.
3.5. Исполнитель имеет право предоставить Заказчику доверительную (внутреннюю) рассрочку оплаты услуги Сопровождение на условиях, согласованных в переписке.
Заказчик имеет право совершать платежи в большем размере, в более ранние сроки, чем согласовано сторонами.
В случае, если Заказчик не оплатил какую-либо часть денежных средств, Исполнитель имеет право не предоставлять ему услуги со дня следующего за последним днем оплаты. В этом случае договор считается расторгнутым со дня, следующего за последним днем оплаты (без каких-либо дополнительных уведомлений), а услуги принятыми и оказанными в полном объеме.
А если услуги не оказывались, то уплаченные денежные средства подлежат возврату Заказчику по его письменному заявлению в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления, в соответствии с условиями настоящей оферты.
При внесении платежа в меньшем размере Исполнитель имеет право не предоставлять услуги до момента внесения полного платежа либо по своему усмотрению предоставлять услуги в меньшем объеме (объеме, соответствующем внесенной оплате).
Иные условия оплаты услуги Сопровождение могут быть согласованы сторонами в переписке.
3.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения или реквизитов платежа.
3.7. Договор считается заключенным и вступает в силу для сторон с момента оплаты Заказчиком стоимости услуги полностью или частично. Датой полной оплаты является день поступления на расчетный счет Исполнителя или уполномоченного Исполнителем лица денежной суммы в размере 100% (сто процентов) Стоимости Договора (с учетом комиссии, удержанной финансовыми партнерами в случае оплаты услуг на условиях рассрочки, либо банковской комиссии за прием платежа).
3.8. При акцепте оферты Заказчик использует собственную банковскую карту/счет для оплаты услуг, если Заказчик использует карту/счет третьего лица, то Исполнитель исходит из того, что Заказчик получил согласие такого лица на проведение финансовой операции по оплате услуг Исполнителя.
3.9. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчик должен использовать именную банковскую карту, поскольку возврат денег, в случаях, предусмотренных настоящим договором, производится только на основании личного заявления с указанием реквизитов для возврата денежных средств.
3.10. Расчёт времени (сроков) для совершения предусмотренных Офертой действий производится по времени
г. Москва независимо от местонахождения Заказчика.
4. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА4.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Услуг Исполнителя (от исполнения Договора) без указания причин. В этом случае оплате подлежат фактически оказанные и принятые услуги.
В этом случае размер подлежащей̆ возврату Заказчику суммы, уплаченной̆ за Услуги Исполнителя, зависит от срока поступления Исполнителю предварительного письменного уведомления Заказчика об отказе от услуг. Расчет ведется по формуле:
Возврат = А – Б – В
А – стоимость услуги (фактически оплаченная Заказчиком)
Б – в зависимости от оплаченной Заказчиком услуги сумма стоимости всех онлайн – тренировок и всех дней предоставления обратной связи по вопросам Заказчика с даты начала оказания услуг и до даты получения Исполнителем заявления о расторжении договора, независимо от уточнения вопросов Заказчиком, посещения онлайн - тренировок. Расчет стоимости указан в Приложении № 2.
В – сумма комиссий банка и/или финансовых партнеров за предоставление рассрочки/кредита.
Возврат уплаченных денежных средств осуществляется Исполнителем на основании заявления Заказчика, направленного на электронную почту, указанную в настоящем договоре, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления Исполнителем. Заявление должно содержать сведения, указанные в п. 4.4 договора.
4.2. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, либо на иной счет, указанный Заказчиком в заявлении. При покупке с использованием банковских кредитов и рассрочек или услуг финансовых организаций возврат может быть осуществлен на счет этих банков и организаций в соответствии с установленными ими правилами.
4.3. Доступ к услугам и чату прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня, с даты направления Заказчиком Исполнителю сообщения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается расторжением настоящего договора.
4.4. Уведомление об отказе от Услуг (совместно с заявлением на возврат денег) должно содержать контактные данные Заказчика, паспортные данные Заказчика, номер телефона и электронную почту, оставленные при заполнении формы заявки, дату оплаты, наименование услуги, а также полные банковские реквизиты для перечисления средств (в том числе ИНН Заказчика). Уведомление (заявление) должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на электронную почту, указанную в настоящем договоре.
В случае нарушения Заказчиком указанных в настоящем пункте условий, срок возврата может быть увеличен Исполнителем на период устранения Заказчиком допущенных нарушений.